Política de cambios y devoluciones
Queremos que estés satisfecho con tu compra. Si algo no salió como esperabas, facilitamos el proceso de cambio o devolución, de acuerdo con el Código de Protección al Consumidor.
1. Plazos para cambios y devoluciones
- Cambio por otra talla o producto diferente: hasta 30 días naturales desde su recepción.
- Devoluciones por arrepentimiento del comprador: hasta 7 días naturales desde la recepción.
- Producto defectuoso: hasta 90 días naturales desde su recepción.
2. Condiciones del producto
El producto debe devolverse en perfecto estado, sin señales de uso, con la etiqueta original y el embalaje completo. Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Proceso de intercambio
Para iniciar el proceso, envíe un correo electrónico a bruno@patropioutdoor.com con el asunto “Intercambio” e incluya la siguiente información:
- Nombre completo;
- Número de orden;
- Motivo del cambio;
- Producto deseado (talla/color).
Después de contactarnos, recibirá instrucciones y una etiqueta de envío de devolución para la devolución gratuita del producto.
4. Devoluciones y reembolsos
Luego de recibir y verificar el producto se procesará el reembolso:
- Compras con tarjeta de crédito: se solicita reembolso al emisor de la tarjeta, lo que puede demorar hasta 2 ciclos de facturación.
- Compras realizadas mediante Pix o comprobante bancario: reembolso en un plazo de 10 días hábiles desde la confirmación.
5. Cambio de productos en venta
Los productos promocionales siguen las mismas normas de cambio y devolución, sujetas a disponibilidad. Si el artículo deseado no está disponible, ofrecemos un reembolso del importe pagado.
Última actualización: noviembre de 2025.